ЦЗН города Кирова и Кирово-Чепецкого района набрали высокие баллы в общероссийском рейтинге клиентоцентричности

ЦЗН города Кирова и Кирово-Чепецкого района набрали высокие баллы в общероссийском рейтинге клиентоцентричности

Напомним, что в 2021-2022 годах в рамках нацпроекта «Демография» началась модернизация центров занятости города Кирова и Кирово-Чепецкого района. Изменения коснулись не только внешнего вида и внутреннего оформления зданий, но и самих принципов работы ЦЗН.

- Одним из главных направлений модернизации является клиентоцентричность, - отмечает начальник УГСЗН Кировской области Руслан Бондарчук. – Здесь мы говорим о повышении эффективности государственных услуг в сфере занятости и внедрении механизмов, направленных на решение проблем граждан и работодателей.

На днях в рамках VIII Всероссийской недели охраны труда были подведены итоги измерения индекса клиентоценричности ЦЗН. По основанным на мнении клиентов данным ВНИИ Минтруда России, кадровый центр Кирово-Чепецкого района получил 42 балла из 50 возможных, а кировский кадровый центр - 39.

Со слов экспертов, оценивались такие показатели, как дружелюбие и партнерство в отношениях с клиентами, эффективность обращения граждан в службу занятости, быстрое реагирование на запросы клиента, наличие персональных консультантов, комфортность и удобство получения услуг.

Отметим, что в дальнейшем расчет индекса «Звезда клиентоценричности ЦЗН» будет проводиться на постоянной основе.